Don Norman dalam bukunya menguraikan prinsip dasar desain yang bertujuan membuat produk lebih mudah digunakan dan intuitif bagi pengguna sehari-hari. Ia menyoroti bagaimana desain produk sehari-hari mempengaruhi interaksi kita dengan lingkungan sekitar, menekankan pentingnya penggunaan psikologi kognitif dalam mendesain pengalaman pengguna yang lebih baik. Konsep seperti model mental dan affordance dipaparkannya sebagai fondasi utama untuk menciptakan produk yang dapat dengan mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna.

Norman tidak hanya membahas teori-teori ini secara teoritis, tetapi juga mengilustrasikan dengan jelas bagaimana desainer dapat menerapkannya dalam praktik. Ia memberikan contoh konkret tentang bagaimana penggunaan model mental dalam desain antarmuka pengguna dapat mengurangi kesalahan pengguna dan meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan. Dengan demikian, bukunya tidak hanya menjadi panduan teoretis, tetapi juga praktis bagi para desainer untuk menghasilkan produk yang lebih intuitif dan menyenangkan digunakan.

Selain itu, Norman menekankan pentingnya desain yang terhubung erat dengan pengguna. Ia mendorong pembaca untuk mempertimbangkan pengalaman pengguna dari sudut pandang yang lebih holistik, bukan hanya sebagai sekumpulan fitur atau tata letak yang terpisah. Dengan mengaitkan pengalaman pengguna dengan kebutuhan dan harapan pengguna sehari-hari, desainer dapat menciptakan produk yang tidak hanya fungsional, tetapi juga memberikan nilai tambah yang signifikan dalam kehidupan sehari-hari pengguna.

Secara keseluruhan, buku Don Norman ini mengajak pembaca untuk merenungkan bagaimana desain mempengaruhi cara kita berinteraksi dengan dunia sekitar. Dengan mendalaminya, pembaca dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang prinsip-prinsip desain yang dapat meningkatkan kualitas hidup melalui produk yang lebih mudah digunakan, intuitif, dan terhubung secara emosional dengan pengguna.